مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
طراحی سازمان گردشگری هوشمند برای مدیریت گردشگری: مطالعه ی موردی سازمان های گردشگری استان خراسان جنوبی، ایران
عنوان انگلیسی مقاله:
Designing of smart tourism organization (STO) for tourism management: A case study of tourism organizations of South Khorasan province, Iran
کلمات کلیدی مقاله:
گردشگری، مدیریت گردشگری، سازمان گردشگری هوشمند، استان خراسان جنوبی
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
گردشگری و توریسم
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت گردشگری، برنامه ریزی توریسم
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. نظریه
2.1. هوش ساختاری
2.2. هوش انسانی و سازمانی
2.3. هوش فناوری
2.4. هوش رقابتی
2.5. هوش محیطی
2.6. هوش هیجانی
2.7. بُعد داخلی سازمان گردشگری هوشمند
2.8. خدمات الکترونیک
2.9. کارمندان آموزش دیده و مسلط به زبان
2.10. روش های جدید بازاریابی گردشگری
3. روش پژوهش
3.1. ارائه ی مدل اولیه و معرفی فرضیه ی پژوهش
3.2. تحلیل داده با نرم افزار SPSS (تحلیل توصیفی و آزمون های نرمال بودن داده ها)
3.5. تحلیل داده با نرم افزار Smart PLS
4. نتایج
5. بحث و نتیجه گیری
مشارکت نویسندگان
تأمین مالی
تعارض منافع
اطلاعات بیشتر
منابع
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
The present study uses a review of the literature and the views of tourism and management professors and experts in order to the identification of organizational intelligence elements in tourism management (STO) for the first time. The census method was used to determine the research sample and the Delphi technique was used to design the questionnaire. Construct divergence was then used to determine the validity and reliability of the questionnaire. The final results indicated that providing e-services for tourists had the greatest impact on the development of STO (loading factor: 0.677). Moreover, New Tourism Marketing Methods (NTMM) had the least effect on the development of STO (loading factor: 0.431). Overall, the most important achievement of the present research is introducing the concept of STO in tourism management.
1. Introduction
Tourism organizations are facing radical changes at the beginning of the new millennium (Al-Kasasbeh et al., 2016:106). Modern technologies used for the organization of industries such as the tourism industry have eliminated a number of occupations and specializations and have instead created some new occupations and specializations (Rangriz, 2016:14). On the other hand, tourism is the organization’s industry and the organization of tourism is a complex process with several units. Organizations in tourism can be classified by ownership, function or type of activity and their consumer class (Goeldner and Ritchie, 2007:87). Small business units such as travel agencies and Royal hotels are examples of tourism organizations (Ghorbani and Iran, 2013:77). Also, tourism is one of the pioneer industries in the application of new age technologies (Buhalis and Law, 2008).
چکیده
مطالعه ی حاضر برای اولین بار از مرور پیشینه ی تحقیقاتی و دیدگاه های اساتید و کارشناسان حوزه ی گردشگری و مدیریت برای شناسایی عناصر هوشمند سازمانی در مدیریت گردشگری استفاده می کند. روش سرشماری برای تعیین نمونه های پژوهش استفاده شد و تکنیک دلفی برای طراحی پرسشنامه به کار گرفته شد. واگرایی سازه برای تعیین روایی و پایایی پرسشنامه استفاده شد. نتایج نهایی نشان داد که ارائه ی خدمات الکترونیک به گردشگران، بیشترین میزان اثرگذاری را بر توسعه ی سازمان گردشگری هوشمند داشت (ضریب بار: 0.677). علاوه براین، روش های جدید بازاریابی گردشگری، کمترین میزان اثرگذاری را بر توسعه ی سازمان گردشگری هوشمند داشتند (ضریب بار: 0.431). درکل، مهم ترین دستاورد این پژوهش، معرفی مفهوم سازمان گردشگری هوشمند در مدیریت گردشگری است.
1. مقدمه
سازمان های گردشگری در آغاز هزاره ی جدید با تغییرات جدی روبرو هستند (الکاساسبه و همکاران 2016، صفحه 106). فناوری های مدرن استفاده شده جهت سازماندهی صنایع از جمله صنعت گردشگری، مشاغل و تخصص های زیادی را از بین برده است و درعوض مشاغل و تخصص های جدیدی را بوجود آورده است (رنگریز 2016، صفحه 14). از سوی دیگر، گردشگری، صنعت سازمان است و سازمان گردشگری، فرآیندی پیچیده همراه با واحدهای مختلف است. سازمان های حوزه ی گردشگری را می توان براساس مالکیت، نقش یا نوع فعالیت و طبقه ی مصرف کننده ی آنها تقسیم بندی کرد (گلدنر و ریچی 2007، صفحه 87). واحدهای کوچک کسب و کار مانند آژانس های مسافرتی و هتل های رویال، مثال هایی از سازمان های گردشگری هستند (قربانی و ایران 2013، صفحه 77). همچنین، گردشگری یکی از صنایع پیشتاز در بکارگیری فناروی های عصر جدید است (بوهالیس و لا 2008).