مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
بازاریابی – به – نسل هزاره: نسل چهارم بازاریابی، رضایت مصرف کننده و قصد خرید
عنوان انگلیسی مقاله:
Marketing-to-Millennials: Marketing 4.0, customer satisfaction and purchase intention
کلمات کلیدی مقاله:
نسل چهارم بازاریابی، رضایت مصرف کننده، قصد خرید، نسل هزاره
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
بازاریابی، مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب و کار
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده مطلب
1. مقدمه
۲. مطالعات قدیمی و چارچوب مفهومی
2. 1. عناصر بازاریابی نسل چهارم
۲. ۲ ارتباط بین هویت برند و رضایت مصرف کننده (CS)
2. 3. ارتباط بین هویت برند و قصد خرید (PI)
2. 4. ارتباط بین تصویر برند و رضایت مصرف کننده
2. 5. ارتباط بین تصویر برند و قصد خرید
2. 6. رابطه بین انسجام برند و رضایت مصرف کننده
2. 7. رابطه بین انسجام برند و قصد خرید
2. 8. ارتباط بین تعامل برند و رضایت مصرف کننده
2. 9. ارتباط بین تعامل برند و مقاصد خرید
2. 10. ارتباط بین رضایتمندی مصرف کننده و قصد خرید
3. روش شناسی
3. 1. نمونه
3. 2. روش و معیار
3. 3. اعتبارسنجی مدل معیار: تجزیه و تحلیل وضعیت استاندارد (عادی)، پایایی و اعتبار
3. 4. ارزیابی مدل معیار
4. نتایج
5. بحث
5. 1. تجزیه و حلیل یافته های پژوهش
6. نتیجه گیری
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
This study explores the evolution of Marketing 4.0 and empirically examines its impact on customer satisfaction and purchase intention. Marketing 4.0, an upgrade to the previous Marketing 3.0 model, aims to include the influence of brand interaction in the digital age. This study provides an empirical test of this newer model by analyzing all four of its components with customer satisfaction and purchase intention. Using structural equation modeling to analyze 508 prospective real estate first-time homebuyers, this study evaluates the role of the components of Marketing 4.0 in maximizing customer satisfaction and influencing purchase intentions. Findings indicate that brand identity and brand image are significant factors in determining customer satisfaction and purchase intention. Furthermore, the impact of customer satisfaction on purchase intention is highly significant. Unexpectedly, and counter-intuitively, there was not a significant relationship between brand integrity or brand interaction on customer satisfaction and purchase intention. Considering the study’s participants (Gen-Z/Millennial first-time homebuyers) and the international context of the study (the northern Indian real estate market), this study provides important insights into burgeoning international industries and their prime future target market. Furthermore, this study indicates that, a Marketing 4.0 approach that focuses on brand identity and brand image may influence customer satisfaction and, subsequently, increase customers’ purchase intentions.
1. Introduction
The Internet has changed the world of marketing forever. The increased connectivity and access to information have disrupted, or at least forced to evolve, many of the existing marketing platforms and models. The Internet has become so ubiquitous in the modern business environment, that nearly no firm, big or small, can escape its influence. As client connectivity and social media continue to expand, so do the types and shapes of customer interactions, making the Internet easier and more powerful than ever before. The Internet has been so influential, that recently scholars have developed a new approach to marketing—Marketing 4.0 (Kotler et al., 2016; Jara, Parra & Skarmeta, 2012)—to accommodate its influence.
چکیده
مطلب این مطالعه به بررسی سیر تکامل بازاریابی نسل چهارم پرداخته است و از لحاظ تجربی تاثیر آن را بر رضایت مصرف کننده و قصد خرید بررسی می کند. بازاریابی نسل چهار، مدل ارتقا یافته از بازریابی نسل سوم است که هدف آن تاثیر گذاری تعامل برند (نام تجاری) در عصر دیجیتال می باشد. این مطالعه آزمون تجربی از این مدل جدیدتر را به همراه تجزیه و تحلیل تمامی مولفه‌های آن و همراه با رضایت مصرف کننده و قصد خرید ارائه می کند. این پژوهش با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری به تحلیل ۵۰۸ خریدار املاک و مستغلات آتی که برای اولین بار قصد خرید مسکن را دارند ، می پردازد و در ادامه نقش مولفه های بازاریابی نسل چهارم را در راستای به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده و تاثیر بر اهداف خرید ارزیابی می کند. یافته ها حاکی از آن است که هویت برند و تصویر برند عوامل مهمی در تعیین رضایت مصرف کننده و قصد خرید هستند. به علاوه، تاثیر رضایت مصرف کننده بر قصد خرید به شدت شایان توجه است. به صورت غیر منتظره و غیر مستقیم، رابطه معناداری بین انسجام برند و یا تعامل برند بر رضایت مصرف کننده و قصد خرید دیده نمی شود. این پژوهش با توجه به شرکت کنندگان (هزاران خریدار مسکن اولی / Gen-Z) ، و بستر بین المللی در این بررسی ( بازار املاک و مستغلات در شمال هند) ، به ارائه بینش‌های مهم در زمینه شکوفایی صنایع بین‌المللی و اهداف اصلی آینده بازر آنها پرداخته است. علاوه بر این، این مقاله بیانگر آن است که یک رویکرد بازاریابی نسل چهار که بر مقوله هویت برند و تصویر برند تمرکز دارد، ممکن است بر رضایت مصرف کننده تاثیر بگذارد و متعاقبا اهداف خرید مصرف کنندگان را افزایش دهد.
1. مقدمه
اینترنت، دنیای بازاریابی را به طور کلی تغییر داده است. روند رو به افزایش اتصال و دسترسی به اطلاعات بسیاری از مدل ها و پلت فرم‌های بازاریابی موجود را به اجبار توسعه داده است. ظهور اینترنت در محیط تجاری مدرن به حدی فراگیر شده است که هیچ شرکت بزرگ یا کوچکی نمی تواند نفوذ آن را نادیده بگیرد. همان طور که ارتباط مصرف کننده با رسانه‌های اجتماعی گسترش پیدا می کند ، تعامل با مصرف کننده نیز به هر نحوی انجام می شود، و اتصال به اینترنت آسان‌تر و قدرتمندتر از همیشه خواهد شد. تاثیر گذاری اینترنت به قدری زیاد بوده که پژوهشگران به تازگی رویکرد جدید بازاریابی – نسل چهارم بازاریابی (کوتلر و همکاران، ۲۰۱۶؛ جارا، پارا و اسکارمتا، ۲۰۱۲)- و اصلاح نفوذ آن ارائه کرده اند.