مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
تقویت برندهای B2B با نشان دهی پایداری زیست محیطی و مدیریت ارتباط با مشتری
عنوان انگلیسی مقاله:
Strengthening B2B brands by signalling environmental sustainability and managing customer relationships
کلمات کلیدی مقاله:
پایداری زیست محیطی، تصویر ذهنی برند (تصویر ذهنی از برند)، مدیریت ارتباط با مشتری، نگرش های زیست محیطی مشتری
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب و کار، بازاریابی
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. پیشینه مفهومی و فرضیه ها
2.1.پایداری زیست محیطی و تصویر ذهنی از برند
2.2. نقش تعدیل گر CRM
2.3. تصویر ذهنی از برند و عملکرد بازار
2.4. نقش تعدیل کننده نگرش های محیطی مشتریان
3. روش شناسی
3.2. ویژگی های نمونه و جمع آوری داده
3.3. معیارها
3.4. ویژگی های اندازه گیری
4. نتایج
5. بحث و کاربردها
5.1.کاربرد های نظری
5.2. کاربردهای مدیریتی
5.3. محدودیت ها و رهنمودهایی برای تحقیقات آتی
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Resource depletion and environmental pollution concerns are forcing manufacturers to pay greater attention to environmental sustainability. This is especially so for business-to-business (B2B) manufacturing firms who intensively use natural resources in their operations and are blamed for observable impacts on the environment. Despite investments in environmental sustainability practices by B2B manufacturers, studies provide little explanation about the extent B2B manufacturers obtain a positive brand image and superior market performance through environmental sustainability. Furthermore, research has not identified organisational practices that strengthen the path from environmental sustainability to market performance. Drawing on signalling theory, the customer relationship management (CRM) literature, attitude theory, and data collected from B2B manufacturers and their customers, we show that environmental sustainability practices provide positive benefits to B2B manufacturers’ brand image, which, in turn, impacts market performance. Further, effective CRM and working with business customers with positive environmental attitudes are essential boundary conditions that strengthen the path from environmental sustainability practices to market performance.
چکیده
نگرانی های مربوط به استهلاک منابع و آلودگی محیط زیست، تولیدکنندگان را وادار می کند، به پایداری زیست محیطی توجه بیشتری کنند. این موضوع در شرکت های تولیدی بنگاه به بنگاه (B2B)، که در عملیات خود از منابع طبیعی استفاده زیادی می کنند و مسبب تاثیرات قابل توجه بر محیط زیست هستند، اهمیت خاصی دارد. علیرغم اینکه تولیدکنندگان بنگاه به بنگاه، در شیوه های پایداری زیست محیطی سرمایه گذاری زیادی می کنند، پژوهش ها، درباره اینکه تا چه حد تولیدکنندگان B2B از طریق پایداری زیست محیطی، به تصویر ذهنی مثبت از برند و عملکرد عالی بازار دست می یابند، توضیح کمی ارائه می دهند. علاوه بر این، تحقیق هیچ شیوه های سازمانی که مسیر پایداری زیست محیطی به عملکرد بازار را تقویت کند، شناسایی نکرده است. بر اساس نظریه نشان دهی، ادبیات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، تئوری نگرش و داده های جمع آوری شده از تولید کنندگان B2B و مشتریان آنها، نشان می دهیم که شیوه های پایداری زیست محیطی، مزایای مثبتی برای تصویر ذهنی برند تولیدکنندگان B2B ایجاد می کنند، که به نوبه خود بر عملکرد بازار تاثیر می گذارد. علاوه بر این، CRM موثر و کارکردن با مشتریان تجاری که از نگرش های مثبت زیست محیطی برخوردارند، شرایط مرزی ضروری هستند که مسیر شیوه های پایداری زیست محیطی به عملکرد بازار را تقویت می کنند.