مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
عنوان انگلیسی مقاله:
کلمات کلیدی مقاله:
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت کسب و کار، مدیریت بازرگانی، بازاریابی و تجارت الکترونیک
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. پیشگفتار
2.بررسی فرایند تصمیم‌گیری مصرف کنندگان و چارچوب ارزشیابی
3.ایجاد مدل پیوندی جدید MCDM برای مدیریت فروشگاه الکترونیکی
3.1. DANP (ANP مبتنی برDEMATEL)
3.1.1. روش DEMATEL برای ایجاد INRM
3.1.2. DANP برای یافتن ارزش‌های تأثیرگذار در هر معیار
3.1. روش VIKOR
4.. بررسی موردی تجربی فروشگاههای الکترونیکی واقعی
4.1. شرح مسئله
4.2. سنجش رابطه بین ابعاد و معیار برای ایجاد INRM
4.3. ارزش‌های تأثیرگذار معیار در مدیریت فروشگاه الکترونیک
4.4. استفاده از روش فوق برای ارزشیابی عملکرد مدیریت فروشگاههای الکترونیکی و شکاف‌های موجود
4.5. نتایج و بحث
5.نتیجه‌گیری و تذکرات
منابع
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Many consumers today buy products and services from e-stores. Because e-store managers are responsible for allocating different resources, it is essential that they understand consumers’ shopping behaviour to provide the best possible value for visitors to their websites. Therefore, the purpose of this article is to focus on assessing and improving strategies to reduce the gaps in customer satisfaction caused by interdependence and feedback problems among dimensions and criteria to achieve the aspiration level. We propose a new hybrid Multiple Attribute Decision Making (MADM) model, combining the Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), DEMATEL-based Analytic Network Process (DANP), and VIšekriterijumsko KOmpromisno Rangiranje (VIKOR) methods to solve these problems. Then, three real cases are used to illustrate how the proposed new hybrid Multiple Criteria Decision-Making (MCDM) model improves e-store business. These results can provide e-store managers with a knowledge-based understanding of how to create marketing strategies that reduce the performance gaps of dimensions and criteria to satisfy consumers’ needs and encourage customers to purchase more.
چکیده
بسیاری از مشتریان، محصولات و خدمات مورد نیاز خود را از طریق فروشگاههای الکترونیکی تهیه می‌کنند. از آنجایی که مدیر فروشگاه الکترونیکی، مسئولیت تخصیص منابع مختلف را بر عهده دارد، لازم است که رفتارهای خرید مصرف کننده را درک کرده تا بهترین ارزش ممکن را برای بازدیدکنندگان از وبسایت تأمین نماید. بنابراین، هدف این مقاله تأکید بر ارزیابی و بهبود استراتژی در جهت کاهش شکاف بین رضایت مشتری ناشی از به هم وابستگی و مسائل بازخوردی در میان ابعاد و معیارها برای دستیابی به سطح آرمانی است. در این جا مدل تصمیم‌گیری چندویژگی (MADM) ترکیبی جدیدی را معرفی می‌کنیم که روش‌های آزمایشگاه آزمایشی و ارزیابی تصمیم‌گیری (DEMATEL)، فرایند شبکه تحلیلی مبتنی بر DANP (DEMATEL) وVIšekriterijumsko KOmpromisno Rangiranje (VIKOR) را برای حل این مساله باهم ترکیب می‌کند. سپس سه مورد واقعی را برای نشان دادن این موضوع که مدل پیوندی جدید تصمیم‌گیری چندویژگی (MADM) چگونه می‌تواند تجارت فروشگاه الکترونیکی را بهبود بخشد، مورد استفاده قرار می‌دهیم. این نتایج می‌توانند درک مبتنی بر دانش را در مورد نحوه ارائه استراتژی‌های بازاریابی فراهم کنند به طوری که شکاف‌های عملکردی ابعاد و معیارها را به منظور تأمین نیازهای مشتری و ترغیب آن‌ها به خرید بیشتر کاهش دهند.