مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
تعیین تأثیرات ارزیابی و اعتماد مصرف کنندگان بر قصد خرید مجدد در محیط های تجارت الکترونیکی
عنوان انگلیسی مقاله:
Assessing the effects of consumers’ product evaluations and trust on repurchase intention in e-commerce environments
کلمات کلیدی مقاله:
کیفیت درک شده، ارزش درک شده، اعتماد آنلاین، تجارت الکترونیکی، قصد خرید مجدد
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت کسب و کار، بازاریابی، تجارت الکترونیک، مدیریت فناوری اطلاعات
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. پیش زمینه نظری
2.1 اعتماد در تجارت الکترونیکی
2.2 مدل مفهومی برای ارزیابی های محصول
3. مدل تحقیق و فرضیات
3.1 ریسک و اعتماد درک شده
3.2 ریسک درک شده و قصد خرید مجدد
3.3. اعتماد و سودمندی درک شده
3.4. اعتماد و قصد خرید مجدد
3.5 سودمندی درک شده و قصد خرید مجدد
3.6. شهرت وب سایت و کیفیت درک شده
3.7 شهرت وب سایت و اعتماد
3.8. شهرت وب سایت و ارزش درک شده
3.9. قیمت رقابتی درک شده و کیفیت درک شده
3.10. قیمت رقابتی و ارزش درک شده
3.11. کیفیت درک شده و ارزش درک شده
3.12. ارزش درک شده و اعتماد
3.13. ارزش درک شده و قصد خرید مجدد
4. روش تحقیق
4.1. توسعه اندازه گیری
4.2. سیاست نظرسنجی
5. آنالیز داده ها و نتایج
5.1. آزمایش مدل اندازه گیری
5.2. مدل ساختاری
5.3. تأثیر سودمندی درک شده نسبت به ارزش درک شده و اعتماد آنلاین
6. بحث
6.1. مفاهیم تئوری و تحقیق
6.2. مفاهیم تمرین
6.3. محدودیت ها و پیشنهادات برای تحقیقات آینده
7. نتیجه گیری
منابع
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
This study enhances the existing literature on online trust by integrating the consumers’ product evaluations model and technology adoption model in e-commerce environments. In this study, we investigate how perceived value influences the perceptions of online trust among online buyers and their willingness to repurchase from the same website. This study proposes a research model that compares the relative importance of perceived value and online trust to perceived usefulness in influencing consumers’ repurchase intention. The proposed model is tested using data collected from online consumers of e-commerce. The findings show that although trust and e-commerce adoption components are critical in influencing repurchase intention, product evaluation factors are also important in determining repurchase intention. Perceived quality is influenced by the perceptions of competitive price and website reputation, which in turn influences perceived value; and perceived value, website reputation, and perceived risk influence online trust, which in turn influence repurchase intention. The findings also indicate that the effect of perceived usefulness on repurchase intention is not significant whereas perceived value and online trust are the major determinants of repurchase intention. Major theoretical contributions and practical implications are discussed.
چکیده
این مطالعه ادبیات موجود در مورد اعتماد آنلاین را از طریق تکمیل مدل ارزیابی های محصول توسط مصرف کنندگان و مدل اتخاذ تکنولوژی در محیط های تجارت الکترونیکی ارتقاء می بخشد. در این مطالعه ما بررسی می کنیم که چگونه ارزش درک شده، درک اعتماد آنلاین میان خریداران آنلاین و تمایل آنها به خرید مجدد از همان وب سایت را تحت تاثیر قرار می دهد. این مطالعه یک مدل تحقیقاتی پیشنهاد کرده و از طریق آن اهمیت نسبی ارزش درک شده و اعتماد آنلاین به سودمندی درک شده در اثرگذاری بر قصد خرید مجدد مصرف کنندگان را مقایسه می کند. این مدل پیشنهادی با استفاده از داده های جمع آوری شده از مصرف کنندگان آنلاین تجارت الکترونیکی مورد آزمایش قرار گرفته است. نتایج نشان می دهند که اگرچه اجزای اعتماد و اتخاذ تجارت الکترونیکی در اثرگذاری بر قصد خرید مجدد بسیار حیاتی هستند، عوامل ارزیابی محصول نیز در تعیین قصد خرید مجدد اهمیت دارند. کیفیت درک شده، تحت تاثیر درک قیمت رقابتی و شهرت وب سایت است که به نوبه خود ارزش درک شده را تحت تاثیر قرار می دهد؛ و ارزش درک شده، شهرت وب سایت و ریسک درک شده، اعتماد آنلاین را تحت تاثیر قرار می دهد که این امر نیز به نوبه خود بر قصد خرید مجدد تاثیر می گذارد. نتایج همچنین نشان می دهند که اثر سودمندی درک شده بر قصد خرید مجدد خیلی قابل توجه نیست، در حالی که ارزش درک شده و اعتماد آنلاین، عوامل اصلی تعیین کننده قصد خرید مجدد هستند. همکاری های تئوری و مفاهیم عملی عمده، مورد بحث قرار گرفته اند.