مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
عنوان انگلیسی مقاله:
کلمات کلیدی مقاله:
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت کسب و کار، مدیریت منابع انسانی و بازاریابی
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. مروری بر ادبیات
2.1 نظریه عدالت
2.2 درک عدالت و برنامه های پاداش
2.3 عوامل مرتبط با وفاداری
2.4 نتایج وفاداری
3. روش تحقیق
3.1 نمونه ها
3.2 اندازه گیری ها
3.3 تحلیل داده ها
4. نتایج
4.1 مدل اندازه گیری، پایایی و اعتبار
4.2 مدل ساختاری و بررسی فرضیه ها
4.3 تعلق به برند و تمایل وفاداری به عنوان فاکتور تعدیلی
5. بحث
5.1 بحث در مورد متغیرهای مدل
5.2 کاربردهای تئوری
5.3 کاربردهای تجربی
5.4 محدودیت ها، تحقیقات آینده و نتیجه گیری ها
منابع
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Grounded in the Theory of Justice, perception of fairness is evaluated as a key element to enhance the effectiveness of loyalty programs. Using a robust sample of casino reward program members, the research examines the mediating roles of brand attachment and loyalty intention between perceptions of fairness and loyalty outcomes. The study introduces share-of-wallet as a critical outcome of the loyalty process. The results indicate that communication-based and value-based fairness significantly influence brand attachment and loyalty intention. Moreover, brand attachment has a stronger impact on share-of-wallet than loyalty intention does. The research yields guidance for hospitality marketers to structure effective and competitive loyalty programs. The results add new insight into loyalty processes and extend the hospitality loyalty literature by suggesting brand attachment as a primary indicator for loyalty outcomes. The findings suggest that through perceived fairness, marketers can build brand attachment and increase share of wallet, thereby increasing profitability.
چکیده
برداشت عدالت که ریشه گرفته از نظریه عدالت است به عنوان یک عامل کلیدی برای افزایش کارایی برنامه های ایجاد وفاداری مورد ارزیابی قرار می گیرد. این تحقیق با استفاده از نمونه ای برگرفته از اعضای برنامه پاداش کازینو، به بررسی نقش های تاثیر گذار تعلق به برند و تمایل وفاداری بین برداشت عدالت و نتایج وفاداری پرداخته است. این تحقیق سهم خرید را به عنوان نتیجه فرآیند وفاداری معرفی کرده است. این نتایج دلالت بر این دارند که عدالت ارتباطی و ارزش محور تاثیر قابل توجهی بر تعلق به برند و تمایل وفاداری دارد. به علاوه، تعلق به برند تاثیر قویتری بر سهم خرید در مقایسه با تمایل وفاداری دارد. این تحقیق، راهنمای ساختار بندی موثر و وفاداری رقابت در برنامه های پاداش در بازار می باشد. نتایج بدست آمده بیان می کنند که از طریق درک عدالت، بازارها می توانند حس تعلق به برند را ایجاد کنند و سهم خرید را از طریق افزایش سود بالا ببرند.