مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
عنوان انگلیسی مقاله:
کلمات کلیدی مقاله:
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت، بازاریابی
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
بازاریابی، مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب و کار، مدیریت فناوری اطلاعات
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
۱. مقدمه
2. بررسی ادبیات
2.1. SMMA
2.2. تجربه برند
3. مدل مفهومی و فرضیه های مطالعه
3.1. SMMA و تجربه برند
3.2. SMMA و نگرش نسبت به برند
3.3. SMMA و قصد خرید
3.4. اثرات تعدیل کننده مشارکت مشتری
3.5. اثرات تعدیل کننده نسل مصرف کننده (نسل هزاره جدید / نسل های دیگر)
۴. روش شناسی
4.1. نمونه و گردآوری داده ها
4.2. معیارها
۵. نتایج و تجزیه و تحلیل
5.1. مدل اندازه گیری
5.2. آزمون فرضیه: مدل ساختاری
6. بحث و نتیجه گیری
6.1. دستاوردهای نظری
6.2. پیامدهای عملی
6.3. محدودیت ها و احتمالات تحقیقات بعدی
فهرست منابع
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Considering the increased interest in the role that a brand’s social media marketing activities (SMMA) play in providing better experiences, the current study examines associations among SMMA, brand experience, purchase intention, and attitude towards the brand. This study also assesses the customer generation (Millennials vs. Non-Millenials) and customer engagement level (high vs. low) as moderators in the SMMA-brand experience link. 413 responses were collected from individuals who follow a brand on social media and employed structural equation modelling for the analysis purpose. The results suggest an essential role of SMMA in driving brand experience, purchase intention, and attitude towards the brand. Results also establish that the SMMA-brand experience link varies across consumer generation (Millennials vs. Non-Millenials) and customer engagement level (high vs. low) with the brand’s SMMA. These results aid marketers in realizing the role of consumers’ generation and their engagement level relating to SMMA-brand experience relationship. The study concludes with implications, limitations, and future research avenues.
چکیده
با توجه به علاقه فزاینده به نقش فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMMA) برند در فراهم آوردن تجربیات بهتر، مطالعه حاضر به بررسی روابط میان SMMA، تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت به برنـــد می پردازد. همچنین این مطالعه نسل مشتری (نسل هزاره جدید در برابر نسل های دیگر) و سطح مشارکت مشتری (زیاد در برابر کم) را به عنوان تعدیل کنندگان پیوند SMMA – تجربه برند مورد ارزیابی قرار می دهد. 413 پاسخ از افرادی که یک برند را در رسانه های اجتماعی دنبال می کردند گردآوری شد و از مدلسازی معادلات ساختاری در راستای اهداف تحلیل مزبور استفاده گردید. نتایج نشان دهنده نقش اساسی SMMA در هدایت تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت به برند است. همچنین نتایج تایید می کند که پیوند SMMA – تجربه برند در بین نسل مصرف کنندگان (نسل هزاره جدید در برابر نسل های دیگر) و سطح مشارکت مشتری و (زیاد در برابر کم) با توجه به SMMA برند تغییر می کند. این نتایج به بازاریابان در درک نقش نسل مصرف کنندگان و سطح مشارکت آن ها در قبال رابطه SMMA – تجربه برند کمک می کند. این مطالعه با پیامدها، محدودیت ها و مسیرهای تحقیقاتی آتی خاتمه می یابد.