مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
عنوان انگلیسی مقاله:
کلمات کلیدی مقاله:
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مهندسی فناوری اطلاعات و مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
سیستم های اطلاعاتی پیشرفته، مدیریت سیستم های اطلاعاتی
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. چرخه عمر ERP
3. نگهداری و پشتیبانی
4. پیشنهاد نگهداری و پشتیبانی سیستم های ERP
5. تحقیقات عملی در یک شرکت اجراکننده
6. نتیجه گیری
منابع
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Organizations continue to adopt ERP systems. It seems to be a way to increase efficiency and gain advantages over competitors. Traditionally, decision, selection, planning, and implementation phases were the focus of ERP systems lifecycle. However, main problems of several implementation failures were related to lack of customer support and adequate maintenance. This paper presents a proposal of a maintenance and support (M&S) model within ERP systems lifecycle which includes 4 support activities and 41 maintenance activities separated by 4 phases, respectively, problem and modification analysis, implementation of modification, revision and acceptance phase and migration. Differently from others, at this model, the support is autonomous from maintenance, evidencing its role between operation and maintenance. It is also presented an action research performed in an ERP implementer company where an evaluation of maturity level of all 45 M&S activities were made. The analysis of existing M&S practices in this company allowed to understand this implementer has significant weaknesses with 20% of its processes (9) not or poorly implemented, and therefore, presenting great opportunities for improvement. Some of these practices were discussed.
چکیده
سازمان ها به اتخاذ سیستم های ERP ادامه می دهند. به نظر می رسد این راهی برای افزایش بهره وری و به دست آوردن مزایا نسبت به رقبا باشد. به طور سنتی، فازهای تصمیم گیری، انتخاب، برنامه ریزی و پیاده سازی، تمرکز چرخه عمر سیستم های ERP بودند. با این حال مشکلات اصلی چندین شکست در پیاده سازی، مربوط به عدم پشتیبانی مشتری و نگهداری کافی بود. این مقاله یک طرح پیشنهادی از یک مدل نگهداری و پشتیبانی (M&S) در چرخه عمر سیستم های ERP ارائه می دهد که شامل ۴ فعالیت پشتیبانی و ۴۱ فعالیت نگهداری جدا شده به ترتیب توسط ۴ مرحله است، شامل تجزیه و تحلیل مشکل و اصلاح، اجرای اصلاح، تجدید نظر و فاز پذیرش و انتقال. برخلاف سایر موارد، در این مدل پشتیبانی مستقل از نگهداری است که نقش آن را بین عملیات و نگهداری نشان می دهد. همچنین یک تحقیق عملی را ارائه می کند که در یک شرکت پیاده سازی ERP اجرا شده و در آن، یک ارزیابی از سطح بلوغ تمام فعالیت های 45 M&S انجام شد. تجزیه و تحلیل اقدامات موجود در این شرکت اجازه می دهد تا درک کنیم درک این اجرا از نقاط ضعف قابل توجهی برخوردار است و ۲۰ % از فرآیندهای آن (۹) اجرا نمی شوند یا به طور ضعیف اجرا می شوند و بنابراین فرصت های بزرگی برای بهبود ارائه می دهند. برخی از این اقدامات مورد بحث قرار گرفتند.