مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
یک مدل شبیه سازی برای مراکز تماس با خدمات پزشکی فوری
عنوان انگلیسی مقاله:
A Simulation Model For Emergency Medical Services Call Centers
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
فناوری اطلاعات و ارتباطات و مهندسی پزشکی
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
کاربردهای ICT، سایبرنتیک پزشکی
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1- مقدمه
1-1 بررسی ادبیات
1-2 استفاده از مدل ما
2- مدل شبیه سازی
2-1 توصیف مدل
2.2 توصیف بلوک
3.ارزیابی داده ها و پارامترها
3-1 مجموعه داده ها
3-2 ارزیابی پارامترها
3-3 مسیریابی تماس با بیمار
4.شبیه سازی و نتایج
4-1 شاخص عملکرد: زمان انتظار فراتر از آستانه آن در دریافت تماس
4.2 شاخص عملکرد: میانگین مدت زمان تا اعزام
5.نتیجه گیری و تحقیقات آینده
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
ABSTRACT
In pre-hospital health care the call center plays an important role in the coordination of emergency medical services (EMS). An EMS call center handles inbound requests for EMS and dispatches an ambulance if necessary. The time needed for triage and dispatch is part of the total response time to the request, which, in turn, is an indicator for the quality of EMS. Calls entering an efficient EMS call center must have short waiting times, centralists should perform the triage efficiently and the dispatch of ambulances must be adequate and swift. This paper presents a detailed discrete event simulation model for EMS call centers. The model provides insight into the EMS call center processes and can be used to address strategic issues, such as capacity and workforce planning. We analyse results of the model that are based on real EMS call center data to illustrate the usefulness of the model.
چکیده
در مراقبت های درمانی پیش از بیمارستان، مرکز تماس نقش مهمی در هماهنگی خدمات اورژانسی پزشکی EMS ایفا می کند.مرکز تماس EMS درخواست های نامحدود برای EMS را بررسی می کند و در صورت نیاز آمبولانس ارسال می کند. زمان مورد نیاز برای تریاژ و ارسال بخشی از زمان نهایی واکنش به درخواست است که همین عامل به نوبه خود شاخصی از کیفیت EMS است.تماس های ورودی برای مرکز تماس EMS باید زمان انتظار کوتاهی داشته باشند و مراکز نیز باید تریاژها را به صورت موثر انجام دهند و ارسال آمبولانس ها باید با سرعت انجام شوند. این تحقیق، یک مدل شبیه سازی کامل برای مراکز تماس EMS ارائه می کند.این مدل اطلاعاتی را در مورد فرآیندهای مرکز تماس EMS فراهم می آورد و می تواند برای بیان مشکلات راهبردی از جمله ظرفیت و برنامه ریزی نیروی کار استفاده شود. مانتایج حاصل از مدل را بر اساس اطلاعات مرکز تماس EMS تحلیل می کنیم تا کارایی مدل را تشریح کنیم.