مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
تحلیل احساس آنلاین در تحقیقات بازاریابی: مقاله مروری
عنوان انگلیسی مقاله:
Online sentiment analysis in marketing research: a review
کلمات کلیدی مقاله:
بازاریابی آنلاین، تحقیقات کیفی، تحقیقات کمِّی، روش شناختی، متن پردازی، بازاریابی فناوری عالی
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
بازاریابی، تجارت الکترونیک، مدیریت فناوری اطلاعات و مدیریت بازرگانی
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مرور کلی بر تحلیل احساس
حیطه و رویکرد مقاله مروری
ویژگی های مقالات بازاریابی مرور شده
دسته بندی مقالات
واحد تحلیل
طراحی نمونه
روش های به کار رفته در تشخیص احساس و تحلیل آماری
کاربرد تحلیل احساس در تحقیقات بازاریابی
چالش های به کارگیری تحلیل احساس در تحقیقات بازاریابی
محدودیت های فنی
محدودیت های کاربردی
محدودیت های اخلاقی
توصیه هایی برای کاربرد تحلیل احساس در تحقیقات بازاریابی
نتیجه گیری
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Introduction
In recent years, consumers’ willingness to share consumption experiences online, coupled with the technology to analyze “big data”, offer marketing managers an unprecedented opportunity to collect market intelligence (Erevelles et al., 2016). Through online sentiment analysis, hereafter referred to as sentiment analysis, researchers can systematically extract and classify consumer emotions about products and services expressed in social network discussions and online postings to track brand attitudes and emerging market trends. While sentiment analysis presents tremendous opportunities to interpret a large body of data collected in a naturalistic setting, concerns have been expressed about the technique’s accuracy and practicality (Gonçalves et al., 2013). Moreover, apprehensions over online data volume, fragmented data sources, content bias and user exploitation have exposed the technique to critical scrutiny. In light of these challenges, it is somewhat surprising that researchers have not devoted more attention to evaluating the overall feasibility of using sentiment analysis as a tool for online marketing research. Our study serves to fill this gap by reviewing the literature on the application of sentiment analysis in the marketing discipline. The review is specific to the literature published in scholarly peer-reviewed marketing journals between 2008 and 2016, which coincides with the technique’s general usage within the marketing discipline.
مقدمه
در سال های اخیر تمایل مصرف کنندگان به اشتراک گذاری تجربه مصرف آنلاین به همراه فناوری تحلیل داده های بزرگ برای مدیران بازاریابی فرصت بی سابقه ای فراهم می سازد تا داده های هوش بازاریابی را جمع آوری کنند.لذا محققان می توانند از طریق تحلیل احساس آنلاین که من بعد تحلیل احساس اطلاق می گردد،به طور نظام مند احساسات مصرف کنندگان درباره محصولات و خدمات به دست آورده و دسته بندی کنند که در مباحث شبکه های اجتماعی و پست های آنلاین مطرح می گردد به منظور اینکه طرز نگرش ها به نام تجاری و روندهای نوپا بازار را ردیابی کرد. در حالی که تحلیل احساس فرصت های بی شماری جهت تفسیر جچم زیادی از داده های جمع آوری شده در محیط طبیعی فرهام می سازد، نگرانی هایی درباره کاربرد و درستی این راهبرد مطرح گردیده است. به علاوه، نگرانی هایی درباره حجم داده های آنلاین، منابع داده ای تقسیم بندی شده، یک سو نگری در محتوی و سودجویی کاربر این راهبرد را در معرض بررسی های بحرانی قرار داده است.
با توجه به این چالش ها، آن تا حدودی شگفت انگیز است که محققان توجه زیادی به ارزیابی کارایی کلی استفاده از تحلیل احساس یبه عنوان ابزار تحقیقات بازاریابی از خود نشان نداده اند. هدف این مقاله پر نمودن این شکاف با مرور برادبیات کاربرد تحلیل احساس در حیطه بازاریابی است. این مرور مختص ادبیات چاپ شده در مجلات بازاریابی مرور و برسی شده بین سال های 2008 و 2016 است که مقارن با کاربرد عمومی این راهبرد درون حیطه بازاریابی است.