مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
خدمات پایداری در محل فروش: کار های خدماتی و ارتقای مصرف پایدار
عنوان انگلیسی مقاله:
Sustainability service in-store: Service work and the promotion of sustainable consumption
کلمات کلیدی مقاله:
خدمات، پایداری، مصرف پایدار، نظریه تکرار، خرده فروشی سبز، انبار
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت بازرگانی، بازاریابی، مدیریت استراتژیک، مدیریت کسب و کار
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
مقدمه
کار خدماتی خرده فروشی به عنوان یک کردار اجتماعی( عمل اجتماعی)
مواد و روش ها
کار خدماتی و ارتقای(ترویج) پایداری
w-store و کار پایداری آن
سبز سازی سیستم سلف سرویس
پاسخ به سوالات پایداری
ارتقای پایداری در محل فروش
سازمان دهی خدمات پایداری
نتیجه گیری
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
The purpose of this paper is to address this gap by developing a first conceptualizing and illustration of how sustainability service is performed in-store and what role it plays in the promotion of sustainable consumption. Three questions are central: How is sustainability service in-store performed? What issues are crucial to its performance? In what ways, if any, does sustainability service in-store promote sustainable consumption? This paper takes a socio-material practice theory approach (see, e.g., Knorr Cetina 1995, Preda 1999, Reckwitz 2002) and can be viewed as pertaining to the emerging field of marketing-as-practice studies (Skålén and Hackley 2011). Drawing on practice theory an approach is developed that takes as its starting point the actual doings and sayings of service provision. We conceptualize instore sustainability service as a type of marketing practice conducted with the aim of promoting sustainable consumption. Sustainability service, the paper will argue, can fruitfully be understood as a set of socio-material and performative practices. Empirically, the paper draws on an ethnographic study of a Swedish retail chain – W-Store – and its sustainability efforts. Interviews with management and “sustainability ambassadors”, focus group interviews with both shop assistants and consumers, and observations made in-store comprise the material analysed.
هدف این مقاله، پر کردن این شکاف با مفهومی سازی و بررسی شیوه انجام خدمات پایداری در نقطه فروش و نقش آن در ارتقای مصرف پایدار می باشد. سه سوال تحقیق در این جا مطرح شده است: 1- خدمات پایداری در نقطه فروش چگونه انجام می شوند؟ 2- چه مسائلی پیش روی عملکرد خدمات پایداری در نقطه فروش وجود دارد. 3- خدمات پایداری در نقطه فروش به چه طریق موجب ارتقای مصرف پایدار می شود؟
این مقاله رویکرد تئوری اجتماعی مادی را اتخاذ کرده( به کانر کتینا 1995، پدا 1999، پکویتز 2002) که این رویکرد مربوط به زمینه نوظهور مطالعات بازریابی به عنوان عمل می باشد( اسکالن و هکلی 2011). با استناد به تئوری عمل، یک رویکرد توسعه می یابد که نقطه شروع آن گفتار ها و کردار های واقعی مربوط به ارایه خدمات است. خدمات پایداری در نقطه فروش به صورت یک نوع عمل بازاریابی تعریف می شود که هدف آن ارتقای مصرف پایدار است. در این مقاله، خدمات پایداری به عنوان مجموعه ای از شیوه ها و عملیات اجرایی و مادی اجتماعی تعریف می شود.
این مقاله به طور تجربی به مطالعه قوم نگاری یک فروشگاه زنجیره ای در سوئد- W-Store- و تلاش های پایداری آن می پردازد. مصاحبه ها با مدیریت و ” سفرای پایداری”، مصاحبه های گروه تمرکز با هر دو دستیاران فروش و مصرف کننده و مشاهدات انجام شده در محل فروش، شامل موادی بودند که تحلیل شدند.