مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
رشد پایدار برای خویش فرمایی در صنعت خرده فروشی بر اساس ارزش ویژه مشتری، رضایت مشتری و وفاداری
عنوان انگلیسی مقاله:
Sustainable growth for the self-employed in the retail industry based on customer equity, customer satisfaction, and loyalty
کلمات کلیدی مقاله:
خویش فرما، ارزش ویژه مشتری، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، صنعت خرده فروشی
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
بازاریابی، مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب و کار
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. مروری بر مقالات
2.1. وضعیت کنونی صنعت خرده فروشی در کره
2.2. ارزش ویژه مشتری
2.3. رضایت مشتری
2.4. وفاداری مشتری
3. روش‌ها و مدل تحقیق
3.1. مدل
3.2. توسعه ابزاری
3.3. روش‌های جمع آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل
4. نتایج
4.1. تحلیل روایی و پایایی ارزش ویژه مشتری
4.2. نتایج تحلیل
5. نتیجه گیری
5.1. بحث
5.2. محدودیت‌ها و دلالتهای تحقیق
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
1. Introduction
Over the last 50 years smaller formats have been put under pressure both by large format, sometimes multinational, retailers and by the internet. In many countries (Murcott et al., 2013) loss of traditional local shops has created under-served markets or, worse, Food Deserts where essential provision cannot be sustained. There is a clear social welfare agenda if members of the public cannot easily access food (Hallsworth and Coca-Stefaniak, 2018) and a loss of past investment when businesses fail. So a second key agenda concerns the retailers themselves: there are benefits if the self-employed continue to be independent, and achieve sustainable growth by satisfying customers. As much as anything, such innovations safeguard past sunk costs in traditional locations. However, this sector is under-researched not least because there is no reliable way to know how much the self-employed who work in the traditional retail sector sell, or how much profit they make. Unfortunately, some of the self-employed never report their sales or net profit numbers publicly.
1. مقدمه
در طی 50 سال گذشته، هیئت‌های کوچکتر توسط هیئت‌های بزرگ‌تر، گاه چندملیتی، خرده فروشان و از طریق اینترنت تحت فشار قرار گرفته‌اند. در بسیاری از کشورها (Murcott و همکاران، 2013)، از بین رفتن فروشگاههای محلی سنتی، بازارهای دارای تأمین کنندگان کم و یا بدتر از آن بیابان مواد غذایی را بوجود آورده‌اند که در آن شرایط ضروری نمی‌تواند پایدار باشد. اگر اعضای جامعه نتوانند به آسانی به غذا دسترسی داشته باشند، یک دستور کار رفاه اجتماعی مشخص وجود دارد (Hallsworth و Coca-Stefaniak، 2018) و زمانیکه کسب و کارها با شکست مواجه می‌شوند سرمایه گذاریهای گذشته متضرر می‌شوند. بنابراین دومین دستور کار مهم، به خرده فروشان اهمیت می‌دهد: در صورتی که خویش فرما همچنان مستقل باشد، مزیت‌هایی برای آن وجود دارد و رشد پایدار با راضی نگه داشتن مشتریان حاصل خواهد شد. چنین نوآوریهایی به اندازه هر چیز دیگری از هزینه‌های نابرگشتنی گذشته در مکان‌های سنتی محافظت می‌کنند. با این وجود، این بخش تحت بررسی قرار دارد، زیرا هیچ راه موثقی وجود ندارد که بدانیم میزان فروش خویش فرمایی که در بخش خرده فروشی سنتی کار می‌کنند چقدر است یا چقدر سود می‌کند. متاسفانه، برخی از خویش فرمایان هرگز آمار فروش یا سود خالص خود را بصورت علنی گزارش نمی‌کنند.