مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
جنبه های اندازه گیری عملکرد در سازمان بخش دولتی
عنوان انگلیسی مقاله:
The Aspects of Performance Measurement in Public Sector Organization
کلمات کلیدی مقاله:
اندازه گیری عملکرد، بخش دولتی، سازمان بخش دولتی، روش های اندازه گیری عملکرد
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت دولتی و مدیریت سازمانهای دولتی
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مفهوم بخش دولتی
تجزیه و تحلیل مقایسه ای از روش های اندازه گیری عملکرد در بخش دولتی
نتیجه گیری ها
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Introduction
The measurement of organizations in public sector is quite a problematic and very relevant issue. The performance measurement may be regarded as one of key tools, which help to assess the present situation and to make decisions, which help to improve the quality of provided services with regard to this. The main goal of business organizations is to gain profit, while the organizations in public sector are non-profit making organizations. Therefore the problems arise when the performance measurement methods used for public organizations are applied for the public ones. Contrary to profit-making organizations, the objective of public sector’s organizations is to provide accessible and qualitative services, to satisfy public needs and to use the available resources effectively and efficiently. According to Zeithalm, Bitner, 2003, the competitive environment affects the most painfully such economic areas, which performance result is not tangible, and which impact is felt after the long time. Therefore it is very important for the public sector’s organizations to measure their performance systematically and consistently in order to improve the organization’s management and to increase the satisfaction of society with provided services and their accessibility.
مقدمه
اندازه گیری عملکرد سازمان ها در بخش دولتی یک مسئله بسیار مشکل و مطرح است. اندازه گیری عملکرد ممکن است به عنوان یکی از ابزار های کلیدی مطرح باشد که به ارزیابی موقعیت فعلی و تصمیم گیری های لازم کمک می کند و به بهبود کیفیت خدمات فراهم شده در این رابطه کمک می کند.
هدف اصلی سازمان های تجاری بدست آوردن سود است درحالیکه سازمان ها در بخش دولتی سازمان های غیر انتفاعی هستند. بنابر این مشکل زمانی بوجود می آید که روش های اندازه گیری عملکرد مورد استفاده برای سازمان های دولتی برای همتای عمومی نیز اعمال شده باشد. در مقابل سازمان های به دنبال کسب سود ، هدف سازمان های بخش دولتی ، فراهم کردن خدمات کیفی و در دسترس است تا بوسیله آن نیاز های عمومی را بر طرف و از منابع در دسترس به صورت اثربخش و کارا استفاده کند. مطابق یافته های زیتهالم ، بیتنر در سال 2003 محیط رقابتی فعلی به صورت دردناکی بر عرصه اقتصادی تاثیر می گذارد که نتیجه عملکرد را ناملموس می کند و تاثیرش در دراز مدت مشخص می شود. بنابر این ، برای سازمان های بخش دولتی بسیار مهم است که عملکرد شان را به صورت سیستماتیک اندازه گیری کنند چرا که باعث بهبود مدیریت سازمان و افزایش رضایت جامعه با فراهم کردن خدمات و دسترسی به آنها می شود.