مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
رابطه بین تصویر مرکز خرید و همگنی (تجانس) بر رفتار مشتری: مطالعه موردی اندونزی
عنوان انگلیسی مقاله:
The relationship between shopping mall image and congruity on customer behaviour: Evidence from Indonesia
کلمات کلیدی مقاله:
تصویر پاساژ، سازگاری خود تجسمی، وفاداری مشتری
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت کسب و کار، بازاریابی و مدیریت استراتژیک
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
پیشینه تحقیق
روش‌شناسی
نتایج و تحلیل‌ها
تحلیل توصیفی
ارزیابی/ تخمین مدل
بحث و نتیجه‌گیری
سپاس‌گزاری
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Competition is intensifying amongst shopping malls. In response scholars have advanced various perspectives regarding how to differentiate shopping malls to gain competitive advantage, such as adding or expanding the level of entertainment available (Sit et al., 2003). Others suggest malls satisfy nonfunctional wants, which stem from associations one has with the mall (Rintamaki et al., 2006). Herein, a reflective measurement model is tested that explores the relationships between the latent constructs shopping mall image and congruity on customer behaviour. A high-end shopping mall in Indonesia is the context. As hypothesized, shopping mall image had a strong effect on customer behaviour, namely, the likelihood of purchasing, returning to the mall, and spreading positive WOM. However, congruity – captured by the indicator variables ‘self-image congruity’ and ‘congruity with other shoppers’ – had no effect on customer behaviour. We attribute this unanticipated finding to Indonesians scoring low on Hofstede’s dimensions of Individualism and Indulgence. Survey participants indicated that there was high self-image congruity as well as congruity with other shoppers, but were unwilling to admit it affects their shopping behaviour – arguably, that would be self-indulgent and indicate a lack of restraint with respect to controlling their desires.
چکیده
رقابت در میان پاساژها شدت گرفته است. در پاسخگویی در این مورد، پژوهشگران دیدگاه‌های مختلفی را در مورد چگونگی تمایز پاساژها به‌منظور کسب و دستیابی به مزایای رقابتی توسعه و بسط داده‌اند که می‌توان به گنجاندن و اختصاص دادن سطح دسترسی به سرگرمی‌ها اشاره کرد(Sit et al., 2003). گروهی دیگر نیز پیشنهاد می‌کنند پاساژها خواسته‌ها و نیازهای غیرکاربردی را ارضا و برآورده می‌کنند که پاساژ عمدتاً دربرگیرنده آن است (Rintamaki et al., 2006). دراین‌باره یک مدل ارزیابی انعکاسی در این پژوهش به‌منظور آزمون و بررسی رابطه بین ساختارهای پنهان/مکنون تصویر و سازگاری پاساژ بر روی رفتار مشتری ارائه‌شده است. یک پاساژ با محصولات و خدمات پیشرفته باقابلیت‌های گران‌قیمت در اندونزی به‌عنوان حوزه قلمروی این پژوهش در نظر گرفته شد. همان‌طور که از فرضیه‌سازی شده است، تصویر پاساژ اثر مثبت و قوی بر روی رفتار مشتری می‌گذارد، یعنی شانس خرید مجدد، مراجعه بعدی به پاساژ و تبلیغ دهان‌به‌دهان(WOM) مثبت است. به‌هرحال، سازگاری و تطابق دربرگیرنده متغیرهای شاخص سازگاری تصویر شخصی و سازگاری با دیگر خریداران بوده و در این پژوهش هیچ‌گونه اثری از سوی این متغیر بر روی رفتار مصرف‌کننده مشاهده نشد. ما این پیامد پیش‌بینی‌نشده را به امتیاز پایین ابعاد Hofstede فردگرایی و افراط‌گرایی نسبت می‌دهیم. پاسخ‌دهندگان پرسشنامه این پژوهش اذعان داشتند که یک سطح بالای سازگاری خود تصویری و همچنین سازگاری با دیگر خریداران وجود دارد، اما آن‌ها بسیار بی‌میل و بی‌رغبت هستند تا اثر آن روی رفتارهای خریدشان را بپذیرند، از سوی دیگر، این امر می‌تواند زیاده‌روی به شمار آمده و به فقدان عامل بازدارنده در ارتباط با کنترل اشتیاق‌های آن‌ها میباشد.