مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
شناخت رتبه بندی آنلاین محصول: بر اساس بررسی مدل رضایت مشتری
عنوان انگلیسی مقاله:
Understanding online product ratings: A customer satisfaction model
کلمات کلیدی مقاله:
رتبه بندی آنلاین، رضایت مشتری، کلمات الکتریکی، نیازها
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت بازرگانی، بازاریابی، مدیریت کسب و کار، تجارت الکترونیک
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1-مقدمه
2-مروری بر پیشینه رتبه بندی محصولات
3- ارائه فرضیه
4- روش و تجزیه و تحلیل داده های پژوهش
4-1 اندازه گیری مجموعه و داده ها
2-4 تجزیه و تحلیل داده ها و نتایج
5- بحث
6- مفاهیم، محدودیت های نتیجه گیری
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
1. Introduction
Along with the growing diffusion of e-commerce, online product reviews have become a major information source for customers, retailers, and manufacturers. On the one hand, reviews and ratings contributed by online shop customers provide product information for prospective consumers, thereby reducing their uncertainty about the product (Chen and Xie, 2008). Consistently, research has shown that they affect sales in various contexts (e.g., Chevalier and Mayzlin, 2006; Lin et al., 2011; Park et al., 2007). On the other hand, online retailers and manufacturers increasingly rely on customer feedback to enrich their marketing strategy (Chen and Xie, 2008; Cui et al. 2012), to adjust product listings (e.g. via relevance sorting), and to create additional revenue streams (Mudambi and Schuff, 2010). For these reasons, it is not surprising that nearly all major online retailers such as Amazon. com or Ebay.com have implemented product rating functionalities.
1-مقدمه
با توجه به شرایط رو به رشد تجارت الکترونیک، بررسی فرآیند آنلاین محصول تبدیل به منبع اطلاعاتی بزرگ برای فروشند گان و مشتریان و تولید کنندگان شده است.از یک سو، بررسی و رتبه بندی ارائه شده توسط مشتریان فروشگاه آنلاین موجب ارائه اطلاعات محصول برای مصرف کننده گان می شود که در نتیجه ممکن است موجب کاهش عدم اطمینان از محصول گردد (شن و ژی 2008). همچنین می توان گفت تحقیقات انجام شده نشان می دهند که آنها در زمینه های مختلف بر میزان فروش تاثیر می گذارند (مانند شولایر و مایزلین 2006؛ لین و همکاران 2011؛ پارک و همکاران 2007). از سوی دیگر، خرده فروشان و تولید کنندگان وابسته به نظرات مشتری جهت بهبود هر چه بیشتر استراتژی بازاریابی خود (چن و ژی 2008، کای و همکاران 2012) جهت تنظیم فهرست های محصول (به وسیله دسته بندی مرتبط) و جهت ایجاد جریان های نقدینگی اضافی می باشند (مادامبی و شاف 2010).به همین دلایل، نبایستی تعجب کرد که تقریبا کلیه خرده فروشان اینترنتی مانند سایت های آمازون و Ebay کارکرد های امتیاز دهی محصول را اجرا کرده اند.