ترجمه مقاله بررسی تاثیر عوامل مختلف بر ارزش ویژه برند و قصد شرکت در دوره های آنلاین پلتفرم های آموزش الکترونیکی – سال 2021
مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
بررسی تاثیر عوامل مختلف بر ارزش ویژه برند و قصد شرکت در دوره های آنلاین پلتفرم های آموزش الکترونیکی
عنوان انگلیسی مقاله:
Exploring the impact of different factors on brand equity and intention to take up online courses from e-Learning platforms
کلمات کلیدی مقاله:
آگاهی از برند، ارزش ویژه برند، رضایت مشتری، خدمات آموزش الکترونیکی، بررسی و رتبه بندی آنلاین، قصد خرید
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت بازرگانی، بازاریابی، تجارت الکترونیک، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت کسب و کار
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1- مقدمه
2- مروری بر ادبیات
2-1 برنسازی خدمات
2-2 ارزش ویژه برند از دیدگاه کاربر
2-3 خدمات یادگیری آنلاین در هند
3- مدل مفهومی و تدوین فرضیه ها
3-1 برند ارائه شده توسط شرکت
3-2 ارتباطات برند خارجی
3-3 تجربه مصرف کننده از شرکت
3-4 آگاهی از برند
3-5 معنای برند
3-6 رضایت مشتری
3-7 ارزش ویژه برند
4- روش شناسی تحقیق
4-1 توسعه نظرسنجی
4-2 جمع آوری داده ها و آمار توصیفی
4-3 تجزیه و تحلیل داده ها
5- نتایج
5-1 ارزیابی مدل اندازه گیری بازتابنده
5-2 بررسی ساختارهای مرتبه بالاتر
5-3 بررسی مدل ساختاری
5-4 آزمون فرضیه ها
6- بحث
6-1- مفاهیم نظری و عملی
6-2- محدودیت ها و دامنه تحقیقات آینده
7- نتیجه گیری
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Understanding service branding from the customer perspective is helpful for various organizations to attain a competitive edge and build a strong customer base. This research work aims to evaluate the various dimensions and constructs that affect brand equity and user’s willingness to undertake courses from various e-Learning providers. Data for the quantitative study was obtained using a questionnaire based survey. Analysis of the 378 responses reveals that consumer experience is a strong predictor of both brand meaning and customer satisfaction. Although brand meaning positively impacts brand equity, brand awareness demonstrates a negative effect on brand equity. However, brand equity and customer satisfaction have a significant and positive impact on intention to undertake courses from online learning platforms. The study concludes with discussion on different implications, shortcomings, and directions for future research.
1. Introduction
In this modern era, technological innovations play an important role in shaping individuals’ careers (Fernandes et al., 2020; Vivian et al., 2014). The increasing popularity of online learning services (or e-learning services) has seen a rise in the number of online courses and even online degrees. The available massive open online courses (MOOC) have helped students or professionals in their career growth (von Schmieden et al., 2019). However, to choose the better course rather than a mediocre course (Ray et al., 2019a) from over 9400 available courses (Shah, 2018) is a confusing task and the students or professionals generally opt for courses from organizations which have a better brand image. Branding helps service providers compete on features other than pricing (Bailey and Ball, 2006). In this era of dynamic marketing and constant competition, for developing an emotional bonding with the users’, it is essential to develop a strong brand image (Buil et al., 2013; Gonzalez-Mansilla ´ et al., 2019). However, there is a paucity of research for assessing the factors that affect brand equity and user’s willingness to undertake courses from eLearning platforms.
چکیده
درک برندسازی خدمات از دیدگاه مشتری، برای سازمان های مختلف مفید است تا به یک مزیت رقابتی دست پیدا کنند و یک پایگاه قوی برای مشتری ایجاد کنند. هدف از این کار تحقیقاتی ارزیابی ابعاد و ساختارهای مختلفی است که بر ارزش ویژه برند و تمایل کاربر برای شرکت در دوره های مختلف ارائه دهندگان آموزش الکترونیکی تاثیر می گذارند. داده های مطالعه کمی با استفاده از پرسشنامه مبتنی بر نظرسنجی به دست آمد. تحلیل ۳۷۸ پاسخ نشان می دهد که تجربه مشتری، یک پیش بینی کننده قوی هم برای معنای برند و هم برای رضایت مشتری است. اگرچه معنای برند تاثیر مثبتی بر ارزش ویژه برند دارد، آگاهی از برند تاثیر منفی بر ارزش ویژه برند را نشان می دهد. با این حال، ارزش ویژه برند و رضایت مشتری تاثیر مثبت و قابل توجهی بر قصد شرکت در دوره هایی از پلتفرم های یادگیری آنلاین دارد. این مطالعه با بحث در مورد مفاهیم، کاستی ها و مسیرهای مختلف برای تحقیقات آینده به پایان می رسد.
1. مقدمه
در این عصر مدرن، نوآوری های تکنولوژیکی نقش مهمی در شکل دهی به مشاغل افراد ایفا می کنند (فرناندز و همکاران، ۲۰۲۰؛ ویویان و همکاران، ۲۰۱۴). افزایش محبوبیت خدمات یادگیری آنلاین (یا خدمات یادگیری الکترونیکی) با افزایش تعداد دوره‌های آنلاین و حتی مدارک آنلاین همراه بوده است. دوره های آنلاین گسترده موجود (MOOC) به دانش آموزان یا متخصصان در رشد شغلی آن ها کمک کرده است (وون اشمیدن و همکاران، ۲۰۱۹). با این حال انتخاب بهترین دوره از بین بیش از ۹۴۰۰ دوره موجود (شاه، 2018)، به جای یک دوره متوسط (ری و همکاران، ۲۰۱۹)، کار گیج کننده ای است و دانشجویان یا متخصصان به طور کلی دوره هایی را از سازمان هایی انتخاب می کنند که تصویر برند بهتری دارند. برندسازی به ارائه دهندگان خدمات کمک می کند تا بر سر ویژگی هایی غیر از قیمت گذاری به رقابت بپردازند (بیلی و بال ، 2006). در این عصر بازاریابی پویا و رقابت مداوم، توسعه یک تصویر برند قوی، برای توسعه یک پیوند احساسی با کاربران ضروری است (بویل و همکاران، ۲۰۱۳؛ گونالز- مانسیلا و همکاران، ۲۰۱۹). با این حال، تحقیقات اندکی عواملی که ارزش ویژه برند را تحت تاثیر قرار می دهند و تمایل کاربر برای شرکت در دوره های پلتفرم های آموزش مجازی را ارزیابی نمودند.
