ترجمه مقاله آیا تمایز ارائه خدمات تحویل مهم است؟ مقایسه رضایت و حفظ مصرف کننده الکترونیکی شهری با روستایی – سال 2022
مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
عنوان انگلیسی مقاله:
کلمات کلیدی مقاله:
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت – مهندسی صنایع
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
تجارت الکترونیک – مدیریت بازرگانی – مدیریت فناوری اطلاعات – لجستیک و زنجیره تامین
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1- مقدمه
2- پیشینه نظری
3- پیش مطالعه
4- فرضیه سازی
5- متدولوژی
6- نتایج
7- گفتمان و پیامدها
8- نتیجه گیری
منابع
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
In the context of continuously growing e-commerce and the rising global count of e-consumers, e-retailers and logistics service providers need to differentiate and tailor their offerings to refine their operations and meet econsumers’ needs. This study investigates how e-consumers’ residential-area type affects the satisfaction with delivery services and reuse intentions in relation to e-consumers’ ability to choose between delivery options. The aim was to explore and compare rural e-consumers to urban ones and conclude whether the service fitting can be performed without satisfaction loss. The results showed that for e-consumers from rural residential areas, the availability of different delivery options did not translate into greater satisfaction with the delivery service and reuse intention, while for urban residents, service diversity was linked to greater satisfaction.
چکیده
در زمینه ی رشد مداوم تجارت الکترونیک و افزایش تعداد مصرف کننده الکترونیکی در سرتاسر جهان، خرده فروشان الکترونیکی و ارائه دهندگان خدمات لجستیک باید پیشنهادات خود را در راستای اصلاح نحوه ی عملکرد خود و تحقق نیازهای مصرف کننده الکترونیکی متمایز و متناسب کنند. این مطالعه به ارزیابی این مسئله می پردازد که چطور نوع منطقه ی مسکونی مصرف کننده الکترونیکی رضایت آن ها از خدمات تحویل و قصد استفاده ی مجدد حول توانایی مصرف کننده الکترونیکی برای انتخاب بین انواع گزینه ی تحویل را تحت تأثیر قرار می دهد. هدف از انجام این مطالعه کشف و مقایسه ی مصرف کننده الکترونیکی روستایی و شهری و رسیدن به این نتیجه بود که آیا متناسب سازی خدمات را می توان بدون از دست دادن رضایتمندی انجام داد یا خیر. نتایج نشان دادند که برای مصرف کننده الکترونیکی از نواحی مسکونی روستایی، وجود گزینه های مختلف تحویل به رضایت بیشتر از خدمات تحویل و قصد استفاده ی مجدد منجر نشد، درحالیکه در مورد ساکنین نواحی شهری، تنوع خدمات با رضایت بیشتر مرتبط بود.
