مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
تقویت روابط مصرف کننده – برند در صفحه هواداران رستوران در فیس بوک: بیشینه سازی منافع مصرف کننده و افزایش مشارکت فعال
عنوان انگلیسی مقاله:
Enhancing consumer–brand relationships on restaurant Facebook fan pages: Maximizing consumer benefits and increasing active participation
کلمات کلیدی مقاله:
فیس بوک، برند رستوران، مزیت یا منفعت، مشارکت جامعه، اعتماد به برند، تعهد به برند
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت بازرگانی، بازاریابی و بازاریابی بین المللی
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. مرور ادبیات
2.1. صفحات هواداری فیس بوک به عنوان جوامع برندی برخط یا آنلاین
2.2. مشارکت فعال
2.3. مبانی نظری منافع مشارکت
2.3.1. منافع کارکردی
2.3.2. منافع اجتماعی – روانی
2.3.3. منافع لذت جویانه
2.3.4. منافع پولی
2.3.5. تاثیر منافع بر مشارکت فعال
2.4. تعهد به برند اعضای جامعه آنلاین
2.5. اعتماد به برند در میان اعضای جامعه آنلاین
3. روش شناسی
3.1. جمع آوری داده ها
3.2. ابزار نظرسنجی
3.3. تجزیه و تحلیل داده ها
4. تجزیه و تحلیل داده ها
4.1. آماره های توصیفی
4.2. تحلیل عاملی تاییدی
4.3. مدلسازی معادله ساختاری
4.4. اثر واسطه ای اعتماد به برند
5. بحث
6. مفاهیم
7. محدودیت ها و آینده پژوهی
ضمیمــــه A
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Facebook has been widely recognized as a popular contemporary trend in marketing. Using a Facebook fan page can help a firm successfully establish and maintain positive consumer–brand relationships by offering special benefits to members who “like” the fan page on their Facebook accounts. The purpose of this study was to determine the correlation between four benefit components (functional benefits, social–psychological benefits, hedonic benefits, and monetary benefits) obtained by fan page members and members’ community participation, brand trust, and brand commitment. The results of data analysis revealed that fan page members are more likely to visit restaurant Facebook fan pages when they obtain social–psychological and hedonic benefits from their interactions on the pages. Because members can develop strong trust and commitmenttoward restaurant brands through active participation on Facebook fan pages, this study provides a practical foundation for future research investigating Facebook as a marketing tool and suggests brand management strategies for use in online communities.
چکیده
فیس بوک در زمینه بازاریابی به صورت گسترده ای به عنوان یک گرایش محبوب در دوران معاصر شناخته شده است. استفاده از یک صفحه هواداری در فیس بوک با ارائه منافع خاص برای اعضایی که صفحـه هواداری را در حساب کاربری فیس بوک خود لایک می کنند، می تواند به تاسیس موفقیت آمیز یک شرکت و حفظ روابط مثبت فیمابین مصرف کننده – برند کمک نماید. هدف این مطالعه تعیین همبستگی موجود در بین چهار مولفـــه مزیتی یا منفعتی (منافع کاربردی، منافع روانی – اجتماعی، منافع لذت جویانه، و منافع پولی) است که به وسیله اعضای صفحه هواداری و مشارکت جامعـه اعضاء، اعتماد به برند و تعهد به برند به دست آمده بود.
نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان دادند هنگامی که اعضای صفحه هواداری در اثر تعاملات خود در این صفحات به منافع روانی – اجتماعی و لذت جویانه ای دست می یابند، به احتمال زیاد از صفحه هواداران رستوران در فیس بوک بازدید خواهند نمود. از آنجایی که این اعضاء از طریق مشارکت فعـال در صفحه هواداری فیس بوک می توانند به توسعه اعتماد و تعهد قوی خود نسبت به برندهای رستوران نائل شوند، این مطالعـه مبانی کاربردی را برای تحقیقات آتی ارائـه می نماید که به بررسی فیس بوک به عنوان یک ابزار بازاریابی پرداخته و استراتژی های مدیریت برند را برای بکارگیری در جوامع برخط یا آنلاین مطرح می سازد.