مقاله ترجمه شده درباره سبک ارتباطی غیر رسمی برند در رسانه های اجتماعی – سال 2017
مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
وانمود نکنید که دوست من بودید ! هنگامیکه یک سبک ارتباطی غیر رسمی برند در رسانه های اجتماعی نتیجه معکوس می دهد
عنوان انگلیسی مقاله:
“Don’t pretend to be my friend!” When an informal brand communication style backfires on social media
کلمات کلیدی مقاله:
رسانه های اجتماعی، سبک ارتباطی، غیر رسمی ، آشنایی با برند ، اعتماد به برند ، روابط برند-مصرف کننده
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
بازاریابی، مدیریت بازرگانی و تجارت الکترونیک
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
سبک ارتباطی برند و رفتار مصرف کننده
سبک ارتباطی غیر رسمی و اعتماد نسبت به برند
تئوری نقش
اثر تعدیلی آشنایی با نام تجاری ( برند)
مطالعه مقدماتی
آزمایش 1: اثر سبک غیر رسمی بر اعتماد نسبت به برند برای برند های اشنا
روش
اندازه گیری ها
نتایج
اعمال بررسی ها
اعتماد نسبت به برند
بحث
تجزیه و تحلیل واسطه
بحث کلی
مفاهیم نظری
مفاهیم مدیریتی
محدودیت ها و دستورالعمل ها برای تحقیقات بیشتر
سپاسگذاری
ضمیمه 1: اعمال سبک ارتباطی ( مطالعه مقدماتی : آزمایش 2)
ضمیمه ب: اعمال سبک ارتباطی ( ازمایش 1)
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
Abstract
Social media are now essential platforms for marketing communications, and the volume of consumer-brand interactions on these platforms is exploding. Even so, it remains unclear how brands should communicate with consumers to foster relationships and, in particular, to gain their trust. A fundamental decision in this regard is the choice of a communication style, specifically, whether an informal or a formal style should be used in social media communications. In this paper, we investigate how adopting an informal (vs. formal) communication style affects brand trust and demonstrate that using an informal style can either have a positive or negative effect on brand trust, depending on whether consumers are familiar with the brand or not. We further show that these effects occur because consumers expect brands to behave according to social norms, such that the use of an informal style is perceived to be appropriate for familiar brands and inappropriate for unfamiliar ones.
چکیده
رسانه های اجتماعی در حال حاضر در زمینه ارتباطات بازرایابی یک پلتفورم ضروری هستند و حجم تعاملات مصرف کننده-برند در این پپلتفورم ها در حال افزایش است. با این حال ، هنوز معلوم نیست که چگونه برند ها باید با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنند ضمن اینکه اعتماد آنها را نیز باید بدست بیاورند. یک تصمیم اساسی در این زمینه، انتخاب سبک ارتباطی است ، به طور خاص ، چه سبک ارتباطی غیر رسمی و چه سبک ارتباطی رسمی باید بر مبنای ارتباطات رسانه های اجتماعی اتخاذ شوند. در این مقاله ، ما بررسی می کنیم که چگونه اتخاذ سبک ارتباطی غیر رسمی در مقابل سبک ارتباطی رسمی بر اعتماد به برند تاثیر می گذارد و نشان می دهیم که استفاده از یک سبک غیر رسمی می تواند هم تاثیر مثبت و هم تاثیر منفی بر اعتماد به برند داشته باشد و این به این بستگی دارند که مصرف کنندگان با برند اشنایی دارند یا اشنایی ندارند. ما نشان دادیم که این اثر پذیری به این دلیل رخ می دهد که مصرف کنندگان انتظار دارند که برند ها با هنجارهای اجتماعی منطبق باشند ؛ استفاده از یک سبک ارتباطی غیر رسمی برای برند های آشنا بسیار مناسب است و برای برند های نااشنا مناسب نیست.
