ترجمه مقاله جهت گیری مشتری و عملکرد شرکت – سال 2019
مشخصات مقاله:
عنوان فارسی مقاله:
جهت گیری مشتری و عملکرد شرکت: تعاملات میانه روی پیوسته و رهبری اخلاقی و شدت رقابت
عنوان انگلیسی مقاله:
Customer orientation and firm performance: The joint moderating effects of ethical leadership and competitive intensity
کلمات کلیدی مقاله:
جهت گیری مشتری، رهبری اخلاقی، شدت رقابت، عملکرد شرکت
مناسب برای رشته های دانشگاهی زیر:
مدیریت
مناسب برای گرایش های دانشگاهی زیر:
مدیریت کسب و کار، مدیریت اجرایی و مدیریت عملکرد
وضعیت مقاله انگلیسی و ترجمه:
مقاله انگلیسی را میتوانید به صورت رایگان با فرمت PDF از باکس زیر دانلود نمایید. ترجمه این مقاله با فرمت WORD – DOC آماده خریداری و دانلود آنی میباشد.
فهرست مطالب:
چکیده
1- مقدمه
2- اصول تئوری و ارائه فرضیه
2-1 رهبری انسانی
2-2 رهبری عادلانه
2-3 رهبری میانه رو
2-4: CO – رهبری انسانی و CI
2-5 CO – عدالت – رهبری و CI
2-6 CO، رهبری میانه رو و CI
3- روش تحقیق
3-1 نمونه ها و اختصاص اطلاعات
3-2 اندازه گیری ها
3-3 جهت گیری مطلوبیت اجتماعی
3-4 واریانس روش مشترک
3-5 اعتبار و پایایی
4- تحلیل داده ها
4-1 نتایج
4-2 کنترل دقت
5- بحث
5-1 تاثیرات تئوری
5-2 کاربردهای مدیریتی
5-3 محدودیت های تحقیق
قسمتی از مقاله انگلیسی و ترجمه آن:
1. Introduction
Customer orientation (CO) reflects a firm’s strategic focus on the market, and is defined as a “firm’s orientation toward the promotion and support for the collection, dissemination, and responsiveness to market intelligence to serve customer needs” (Atuahene-Gima & Ko, 2001, p.55). Existing studies have demonstrated the significant relationship between CO and firm performance (e.g., Feng, Sun, Zhu, & Sohal, 2012; Frambach, Fiss, & Ingenbleek, 2016; Valenzuela, Mulki, & Jaramillo, 2010; Ziggers & Henseler, 2016). The findings in these studies have suggested that CO is crucial for helping firms better understand customer demands and achieve sales growth (Feng et al., 2012; Valenzuela et al., 2010), acquiring competitive advantages and achieving business success (Ziggers & Henseler, 2016). Despite the fact that the importance of CO has been well acknowledged in the literature, there is inconsistency with previous findings, revealing a positive (e.g., Ziggers & Henseler, 2016), insignificant (e.g., Harris, 2001), or even negative (e.g., Grewal & Tansuhaj, 2001) relationship between CO and firm performance. As a result, some scholars suggested that the impact of CO on firm performance may depend on certain internal or external factors (Feng et al., 2012; Frambach et al., 2016; Luo, Hsu, & Liu, 2008; Smirnova, Rebiazina, & Frösén, 2018). Along this line of research, existing literature has identified a range of contextual factors including institutional networking (Luo et al., 2008), industry type (Sin, Tse, Yau, Chow, & Lee, 2005), and environmental factors (Gaur, Vasudevan, & Gaur, 2011) that influence the CO-performance relationship.
1. مقدمه
جهت گیری مشتری (CO) منعکس کننده تاکید راهبردی یک شرکت بر بازار است و با عنوان جهت گیری شرکت برای ارتقا و حمایت از گردآوری – تجزیه و واکنش به استعداد بازار جهت تامین نیازهای مشتری نامیده می شود (آتوهین – کو 2001-P.SS ). تحقیقات موجود رابطه بین CO و عملکرد شرکت را بیان می کنند ( فنگ – سان – ژو – سوهل 2012 – فرامباک – فیس – اینگلبلیک 2016 – والتز وئلا – مولکی – جارامیلو 2010 – زیگرز- هنسلر 2016 ). نتایج این تحقیق بیان می کند که CO یک عامل مهم برای کمک به شرکت ها جهت درک بهتر نیازهای مشتری و افزایش فروش ( فنگ و همکاران 2012 – والنزوئلا و همکاران 2010 )، کسب مزیت رقابت و موفقیت تجاری است ( زیگرس – هنسلر 2016 ).
علیرغم اینکه اهمیت CO در ادبیات به خوبی تایید شده است، اما عدم انسجام با نتایج قبلی نشان دهنده یک رابطه مثبت (زیگرس – هنسلر 2016 ) – رابطه بی تاثیر ( هاریس 2001 ) و منفی ( گروال – تانسوهاج 2001 ) بین CO و عملکرد شرکت است.در نتیجه،بعضی از محققان بیان کردند که تاثیر CO بر عملکرد شرکت ممکن است بستگی به فاکتورهای خاص داخلی یا خارجی داشته باشد ( فنک 2012 – فرامباک و همکاران 2016 – لو – هسو و لیو 2008 – اسمیرنوا – ربیازینا – فروسن 2018). در راستای این تحقیقات،ادبیات (گائور – واسودوان – گائور 2011) که بر رابطه CO و عملکرد تاثیر می گذارد.
